dailycanal.com
Na druhom najväčšom ľudovom festivale v Nemecku sa rozhorel spor o rezervačné poplatky. Návštevníci, ktorí si chcú zabezpečiť miesto na festivale Cannstatter Wasen v Stuttgarte, musia rezervovať dlho vopred. Organizátori však účtujú také vysoké poplatky, že to vyvolalo pozornosť ochrancov spotrebiteľov. Ako informuje portál Bild.de, festival sa začal len v piatok, no už čelí kritike.
Vysoké poplatky za doručenie a spracovanie
Spotrebiteľské centrum Baden-Württemberg obvinilo prevádzkovateľov stanov z neprimeraného spoplatňovania. Pri kontrole rezervačných systémov zistili, že za doručenie poukazov a vstupných pások si účtujú 10 až 18 eur. Päť stanov navyše vyberá manipulačné poplatky od 5 do 15 eur.
Sabine Holzäpfel zo spotrebiteľského centra upozorňuje, že poskytovatelia môžu účtovať len skutočne vzniknuté náklady. Po upozornení niektorí prevádzkovatelia poplatky upravili, v ostatných prípadoch podalo centrum žalobu.
Povinné konzumné a obmedzenia
Ďalším problémom je povinný nákup konzumných poukazov vopred. Ich hodnota sa pohybuje od 16,50 do 156,20 eur na osobu, pričom v piatky a soboty je minimálna konzumácia 60 až 70 eur na osobu. Väčšina stanov navyše umožňuje využiť poukazy len v deň rezervácie.
Reakcia prevádzkovateľov
Hovorca prevádzkovateľov Werner Klauss označil kritiku za snahu zarobiť. Vysoké poplatky za doručenie zdôvodnil potrebou poistenia a náhradou pri strate. Zdôraznil tiež, že zákazníci majú slobodnú voľbu pri rezervácii.
Porovnanie s Oktoberfestom
Na mníchovskom Oktoberfeste je situácia odlišná. Podľa referentky pre spotrebiteľské práva Simone Bueb sa materiály nedoručujú poštou, ale vyzdvihujú sa osobne v rezervačnej kancelárii alebo v stane. Manipulačné poplatky sa síce účtujú, ale v prijateľnej výške.
