dailycanal.com
Milijoni uporabnikov digitalnih plačilnih storitev PayPal in Venmo so v petek ostali brez dostopa do svojega denarja. Obsežen izpad je povzročil paniko med uporabniki po vsem svetu, ko so ugotovili, da ne morejo pošiljati ali prejemati plačil. Kot poroča portal Daily Mail, so se težave začele približno ob 14:00 srednjeevropskega časa in trajale več ur.
Masa izpad je prizadel sto milijonov računov
Težave so se pojavile hkrati v obeh priljubljenih plačilnih sistemih. PayPal trenutno uporablja približno 434 milijonov aktivnih uporabnikov po vsem svetu, medtem ko ima Venmo, ki je na voljo samo v ZDA, skoraj 90 milijonov uporabnikov.
Portal Downdetector, ki spremlja izpade spletnih storitev, je zabeležil na tisoče poročil o težavah. Uporabniki so poročali predvsem o:
- Nemožnosti prijave v svoje račune
- Težavah s prenosom denarja
- Manjkajočih zapisih o transakcijah
- Nedostavljenih plačilih kljub odpisanim sredstvom
Konkretni vplivi na uporabnike
Izgubljene transakcije
Več uporabnikov je poročalo o resnih težavah s plačili. ‘Poslal sem nekomu 200 dolarjev, denar mi je bil odtegnjen z računa, vendar ga prejemnik ni prejel. Nobene sledi o transakciji ni,’ je navedel eden od prizadetih uporabnikov PayPala.
Težave z izplačili
Posebej kritična situacija je nastala za uporabnike Venma, ki so pričakovali prejem izplačil preko neposrednih nakazil. Mnogi so ostali začasno brez dostopa do svojih dohodkov.
Reakcija podjetja in reševanje situacije
Govorec PayPala je potrdil pojav težav in jih označil za ‘začasno prekinitev storitev’. Tehnične ekipe podjetja so takoj začele delati na odpravljanju napak.
Servisna nadzorna plošča PayPala je nakazovala motnje več storitev, vključno z:
- Maloprodajnimi plačili
- Spletnimi nakupi
- Sistemom Braintree
- Sistemi za poročanje za trgovce in partnerje
Storitve so bile v celoti obnovljene približno pet ur po začetku izpada. Podjetje je obljubilo dodatno analizo situacije in implementacijo ukrepov za preprečevanje podobnih incidentov v prihodnosti.
