dailycanal.com
Milióny používateľov digitálnych platobných služieb PayPal a Venmo zostali v piatok bez prístupu k svojim peniazom. Rozsiahly výpadok spôsobil paniku medzi používateľmi po celom svete, keď zistili, že nemôžu posielať ani prijímať platby. Ako informuje portál Daily Mail, problém sa začal približne o 14:00 stredoeurópskeho času a trval niekoľko hodín.
Masívny výpadok zasiahol stovky miliónov účtov
Problémy sa prejavili súčasne v oboch populárnych platobných systémoch. PayPal v súčasnosti využíva približne 434 miliónov aktívnych používateľov po celom svete, zatiaľ čo Venmo, ktorý je dostupný len v USA, má takmer 90 miliónov používateľov.
Portál Downdetector, ktorý monitoruje výpadky online služieb, zaznamenal tisíce hlásení o problémoch. Používatelia reportovali najmä:
- Nemožnosť prihlásiť sa do svojich účtov
- Problémy s prevodom peňazí
- Chýbajúce záznamy o transakciách
- Nedoručené platby napriek odpísaniu prostriedkov
Konkrétne dopady na používateľov
Stratené transakcie
Viacerí používatelia hlásili závažné problémy s platbami. ‚Poslal som niekomu 200 dolárov, peniaze mi boli odpísané z účtu, ale príjemca ich nedostal. Niet po transakcii ani stopy,‘ uviedol jeden z postihnutých používateľov PayPalu.
Problémy s výplatami
Obzvlášť kritická situácia nastala pre používateľov Venmo, ktorí očakávali príjem výplat prostredníctvom priamych vkladov. Mnohí zostali dočasne bez prístupu k svojim príjmom.
Reakcia spoločnosti a riešenie situácie
Hovorca PayPalu potvrdil výskyt problémov a označil ich za ‚dočasné prerušenie služieb‘. Technické tímy spoločnosti okamžite začali pracovať na náprave.
Servisný dashboard PayPalu indikoval narušenie viacerých služieb vrátane:
- Maloobchodných platieb
- Online nákupov
- Systému Braintree
- Reportovacích systémov pre obchodníkov a partnerov
Služby boli plne obnovené približne po piatich hodinách od začiatku výpadku. Spoločnosť prisľúbila dodatočnú analýzu situácie a implementáciu opatrení na predchádzanie podobným incidentom v budúcnosti.
