dailycanal.com
Al doilea cel mai mare festival popular din Germania este în centrul unui conflict privind taxele de rezervare. Vizitatorii care doresc să-și asigure un loc la festivalul Cannstatter Wasen din Stuttgart trebuie să rezerve cu mult înainte. Organizatorii însă percep taxe atât de mari încât au atras atenția apărătorilor consumatorilor. După cum informează portalul Bild.de, festivalul a început abia vineri, dar se confruntă deja cu critici.
Taxe ridicate pentru livrare și procesare
Centrul pentru Protecția Consumatorilor Baden-Württemberg a acuzat operatorii de baruri de bere de supraîncărcare nejustificată. La verificarea sistemelor de rezervare, au descoperit că percep între 10 și 18 de euro pentru livrarea de vouchere și benzi de acces. Cinci baruri percep în plus taxe de manipulare între 5 și 15 euro.
Sabine Holzäpfel de la centrul consumatorilor subliniază că furnizorii pot percepe doar costurile efectiv suportate. După notificare, unii operatori au ajustat taxele, în alte cazuri centrul a intentat proces.
Consum obligatoriu și restricții
O altă problemă este achiziționarea obligatorie în avans a voucherelor de consum. Valoarea acestora variază de la 16,50 la 156,20 de euro pe persoană, iar în zilele de vineri și sâmbătă consumul minim este de 60 până la 70 de euro pe persoană. Majoritatea barurilor permit, de asemenea, utilizarea voucherelor doar în ziua rezervării.
Reacția operatorilor
Purttorul de cuvânt al operatorilor, Werner Klauss, a numit critica o încercare de a face profit. A justificat taxele ridicate de livrare prin necesitatea asigurării și compensării în caz de pierdere. A subliniat, de asemenea, că clienții au o alegere liberă la rezervare.
Comparație cu Oktoberfest
La Oktoberfest din München situația este diferită. Potrivit referentului pentru drepturile consumatorilor Simone Bueb, materialele nu sunt livrate poștal, ci sunt preluate personal de la biroul de rezervări sau de la bar. Taxele de manipulare sunt percepute, dar într-o măsură acceptabilă.
