dailycanal.com
Media społecznościowe stały się przestrzenią, w której ludzie dzielą się osobistymi chwilami i treściami firmowymi. Dla wielu jest to miejsce do dzielenia się rodzinnymi zdjęciami, opowieściami z wakacji czy osiągnięciami dzieci. Dla innych stanowi okazję do zaprezentowania własnego biznesu. Jak informuje portal Websupport, kluczowe jest znalezienie właściwej równowagi między prywatnością a biznesem.
Oddzielenie profilu osobistego i firmowego
Podstawową zasadą jest stworzenie oddzielnych profilów do celów prywatnych i służbowych. Facebook, Instagram i Twitter oferują możliwość posiadania osobistego profilu do komunikacji z bliskimi oraz strony firmowej do biznesu. Treść na profilu osobistym nie powinna być sprzeczna z komunikacją firmową. Strona firmowa musi pozostać profesjonalna i odzwierciedlać wartości biznesu.
Zasady udostępniania treści
Profile osobiste
Na profilach prywatnych jest większa swoboda, ale należy pamiętać, że treść pozostaje w internecie na zawsze. Zaleca się unikanie kontrowersyjnych tematów, takich jak polityka czy religia. Również konieczna jest ochrona wrażliwych danych osobowych.
Profile firmowe
Na stronach firmowych należy udostępniać tylko odpowiednie treści – nowości, akcje, artykuły na blogu czy zdjęcia produktów. Ważna jest interakcja z klientami i budowanie zaufania. Niewłaściwe są osobiste opinie czy ataki na konkurencję.
Ochrona prywatności i budowanie marki
Regularna kontrola ustawień prywatności jest niezbędna. Przy udostępnianiu treści firmowych należy dbać o ochronę danych pracowników i klientów. Budowanie marki w mediach społecznościowych wymaga autentyczności i przejrzystości, ale jednocześnie zachowania profesjonalizmu. Jest to długotrwały proces oparty na konsekwencji i cierpliwości.
