dailycanal.com
Na drugim największym festiwalu ludowym w Niemczech wybuchł spór o opłaty rezerwacyjne. Odwiedzający, którzy chcą zapewnić sobie miejsce na festiwalu Cannstatter Wasen w Stuttgarcie, muszą rezerwować długo wcześniej. Organizatorzy jednak pobierają tak wysokie opłaty, że zwróciło to uwagę obrońców konsumentów. Jak informuje portal Bild.de, festiwal rozpoczął się dopiero w piątek, ale już spotkał się z krytyką.
Wysokie opłaty za dostawę i przetwarzanie
Centrum Konsumenckie Badenia-Wirtembergia oskarżyło operatorów namiotów o nieproporcjonalne pobieranie opłat. Podczas kontroli systemów rezerwacyjnych odkryli, że za dostawę bonów i opasek wstępu pobierają od 10 do 18 euro. Pięć namiotów dodatkowo pobiera opłaty manipulacyjne od 5 do 15 euro.
Sabine Holzäpfel z centrum konsumenckiego podkreśla, że dostawcy mogą pobierać jedynie rzeczywiście poniesione koszty. Po upomnieniu niektórzy operatorzy dostosowali opłaty, w innych przypadkach centrum złożyło pozew.
Obowiązkowa konsumpcja i ograniczenia
Kolejnym problemem jest obowiązkowy zakup bonów konsumpcyjnych z wyprzedzeniem. Ich wartość waha się od 16,50 do 156,20 euro na osobę, przy czym w piątki i soboty minimalna konsumpcja wynosi od 60 do 70 euro na osobę. Większość namiotów dodatkowo umożliwia wykorzystanie bonów tylko w dniu rezerwacji.
Reakcja operatorów
Rzecznik operatorów Werner Klauss nazwał krytykę próbą zarobku. Wysokie opłaty za dostawę uzasadnił koniecznością ubezpieczenia i rekompensaty w przypadku straty. Podkreślił także, że klienci mają swobodny wybór przy rezerwacji.
Porównanie z Oktoberfestem
W monachijskim Oktoberfecie sytuacja jest inna. Według referentki ds. praw konsumentów Simone Bueb materiały nie są dostarczane pocztą, ale odbierane osobiście w biurze rezerwacyjnym lub namiocie. Opłaty manipulacyjne są wprawdzie pobierane, ale w akceptowalnej wysokości.
