dailycanal.com
Miliony uživatelů digitálních platebních služeb PayPal a Venmo zůstaly v pátek bez přístupu ke svým penězům. Rozsáhlý výpadek způsobil paniku mezi uživateli po celém světě, když zjistili, že nemohou odesílat ani přijímat platby. Jak informuje portál Daily Mail, problém začal přibližně v 14:00 středoevropského času a trval několik hodin.
Masivní výpadek zasáhl stovky milionů účtů
Problémy se projevily současně v obou populárních platebních systémech. PayPal v současnosti využívá přibližně 434 milionů aktivních uživatelů po celém světě, zatímco Venmo, který je dostupný jen v USA, má téměř 90 milionů uživatelů.
Portál Downdetector, který monitoruje výpadky online služeb, zaznamenal tisíce hlášení o problémech. Uživatelé reportovali zejména:
- Nemožnost přihlásit se do svých účtů
- Problémy s převodem peněz
- Chybějící záznamy o transakcích
- Nedoručené platby navzdory odepsání prostředků
Konkrétní dopady na uživatele
Ztracené transakce
Více uživatelů hlásilo závažné problémy s platbami. ‚Poslal jsem někomu 200 dolarů, peníze mi byly odepsány z účtu, ale příjemce je nedostal. Není po transakci ani stopy,‘ uvedl jeden z postižených uživatelů PayPalu.
Problémy s výplatami
Obzvláště kritická situace nastala pro uživatele Venmo, kteří očekávali příjem výplat prostřednictvím přímých vkladů. Mnozí zůstali dočasně bez přístupu ke svým příjmům.
Reakce společnosti a řešení situace
Mluvčí PayPalu potvrdil výskyt problémů a označil je za ‚dočasné přerušení služeb‘. Technické týmy společnosti okamžitě začaly pracovat na nápravě.
Servisní dashboard PayPalu indikoval narušení více služeb včetně:
- Maloobchodních plateb
- Online nákupů
- Systému Braintree
- Reportovacích systémů pro obchodníky a partnery
Služby byly plně obnoveny přibližně po pěti hodinách od začátku výpadku. Společnost přislíbila dodatečnou analýzu situace a implementaci opatření na předcházení podobným incidentům v budoucnu.