dailycanal.com
Na druhém největším lidovém festivalu v Německu se rozhořel spor o rezervační poplatky. Návštěvníci, kteří si chtějí zajistit místo na festivalu Cannstatter Wasen ve Stuttgartu, musí rezervovat dlouho předem. Organizátoři však účtují tak vysoké poplatky, že to vyvolalo pozornost ochránců spotřebitelů. Jak informuje portál Bild.de, festival začal až v pátek, ale už čelí kritice.
Vysoké poplatky za doručení a zpracování
Spotřebitelské centrum Bádensko-Württembersko obvinilo provozovatele stanů z nepřiměřeného zpoplatňování. Při kontrole rezervačních systémů zjistili, že za doručení poukazů a vstupních pásek si účtují 10 až 18 eur. Pět stanů navíc vybírá manipulační poplatky od 5 do 15 eur.
Sabine Holzäpfel ze spotřebitelského centra upozorňuje, že poskytovatelé mohou účtovat jen skutečně vzniklé náklady. Po upozornění někteří provozovatelé poplatky upravili, v ostatních případech podalo centrum žalobu.
Povinná konzumace a omezení
Dalším problémem je povinný nákup konzumních poukazů předem. Jejich hodnota se pohybuje od 16,50 do 156,20 eur na osobu, přičemž v pátky a soboty je minimální konzumace 60 až 70 eur na osobu. Většina stanů navíc umožňuje využít poukazy jen v den rezervace.
Reakce provozovatelů
Mluvčí provozovatelů Werner Klauss označil kritiku za snahu vydělat. Vysoké poplatky za doručení zdůvodnil potřebou pojištění a náhradou při ztrátě. Zdůraznil také, že zákazníci mají svobodnou volbu při rezervaci.
Porovnání s Oktoberfestem
Na mnichovském Oktoberfestu je situace odlišná. Podle referentky pro spotřebitelská práva Simone Bueb se materiály nedoručují poštou, ale vyzvedávají se osobně v rezervační kanceláři nebo ve stanu. Manipulační poplatky se sice účtují, ale v přijatelné výši.
