Dovolenka v Mexiku sa pre holandského turistu zmenila na finančnú nočnú moru. Namiesto príjemného občerstvenia za pár eur sa stal obeťou podvodu, pri ktorom prišiel o neuveriteľných 1200 eur. Za dva nápoje a balíček chipsov mal pôvodne zaplatiť sumu zodpovedajúcu 12 eurám.
Incident sa odohral v jednom z miestnych podnikov, kde došlo k údajnej chybe pri platbe kartou. K pôvodnej sume 310 mexických pesos niekto ‚omylom‘ pridal dve nuly, čím sa čiastka vyšplhala na 31 000 pesos.
Ako informuje denník De Telegraaf, napriek tomu, že zákazník tvrdí, že sumu na platobnom termináli skontroloval pred zadaním PIN kódu, banka Rabobank mu odmieta transakciu stornovať.
Prípad sa dostal až pred holandský finančný ombudsman Kifid, ktorý prekvapivo rozhodol v prospech banky.
Rozhodnutie ombudsmana šokovalo verejnosť
Kifid vo svojom rozhodnutí uviedol, že hoci je pochopiteľné, že spotrebiteľ považuje sumu za neprimerane vysokú a nikdy by s ňou vedome nesúhlasil, samotným zadaním PIN kódu právne súhlasil s platbou.
Banka argumentovala tým, že transakcia bola riadne autorizovaná zadaním PIN kódu, a to aj napriek tomu, že mohlo ísť o podvodné konanie zo strany predajcu.
Varovné signály pre banku
Postihnutý turista argumentoval, že banka mala spozorovať neobvykle vysokú platbu v zahraničí a zasiahnuť. Ombudsman však skonštatoval, že samotný fakt neobvyklej transakcie nezakladá povinnosť banky intervenovať.
Bežné turistické podvody v zahraničí
Najčastejšie triky podvodníkov
– Taxikári s ‚pokazenými‘ taxametrami účtujúci prehnané sumy
– Zneužívanie neznalosti miestnej meny
– Krádeže pri odpútaní pozornosti
– Falošné cestovné služby a výlety
Ako sa chrániť
– Vždy si overte oficiálne ceny
– Používajte len licencované služby
– Buďte ostražití pri platbách kartou
– Dokumentujte všetky transakcie
Tento prípad slúži ako varovanie pre všetkých cestovateľov a zdôrazňuje potrebu zvýšenej pozornosti pri platbách v zahraničí.
