dailycanal.com
Víkendový výpredaj známej športovej značky sa zmenil na nákupné šialenstvo, keď sa na oficiálnom e-shope objavili tenisky za neuveriteľne nízke ceny. Technická chyba v prepočte mien spôsobila, že zákazníci mohli luxusné športové topánky kúpiť len za zlomok ich skutočnej hodnoty. Niektorí nakupujúci si objednali aj desiatky párov, no ich radosť môže byť predčasná. Ako informuje portál Blesk, ceny sa v mnohých prípadoch pohybovali len v desiatkach eur.
Prečo je objednávka neplatná?
Odborníci na elektronický obchod upozorňujú, že v prípade zjavnej chyby v cene nemusia byť uzatvorené kúpne zmluvy platné. Podľa legislatívy môže predajca od takýchto zmlúv odstúpiť, ak došlo k ich uzavretiu v omyle o rozhodujúcej okolnosti. To znamená, že ak zákazník vedome využije zjavne chybnú cenu, nemá právny nárok na dodanie tovaru.
História podobných incidentov
Predchádzajúce prípady na trhu
Nejde o prvý prípad tohto druhu v oblasti e-commerce. V minulosti sa podobné technické chyby vyskytli aj u iných významných predajcov. Viacero renomovaných e-shopov muselo v minulosti riešiť obdobné situácie, keď sa na ich weboch objavili extrémne nízke ceny.
Právne následky
V takýchto prípadoch sa predajcovia zvyčajne odvolávajú na príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka, ktoré ich chránia pred povinnosťou dodať tovar za zjavne chybnú cenu. Všetky podobné prípady v minulosti skončili zrušením objednávok a vrátením peňazí zákazníkom.
Reakcie zákazníkov a budúce opatrenia
Mnohí zákazníci na sociálnych sieťach vyjadrili svoje sklamanie z pravdepodobného stornovania objednávok. Niektorí to považujú za marketingový ťah, iní za neprofesionalitu zo strany predajcu. Odborníci odporúčajú e-shopom posilniť kontrolné mechanizmy pri úprave cien a implementovať automatické systémy na detekciu podozrivo nízkych cien.
Značka sa k situácii zatiaľ oficiálne nevyjadrila, no očakáva sa, že podobne ako v predchádzajúcich prípadoch dôjde k stornovaniu objednávok a vráteniu peňazí zákazníkom.
